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南豐火車東站派出所開辟綠色通道 為不便旅客服務
2015-10-21 11:03:24   來源:   評論:0 點擊:

一名廣昌籍旅客何某的父母急需到福州治病,因上車不便希望得到南豐火車東站派出所的幫助。為此,南豐火車站開辟綠色通道,讓何某的父母及隨行人員直接從出站口進行安全檢查后上車。
2015年10月16日下午14時許,一名廣昌籍旅客何某通過“南豐火車東站派出所”公眾微信平臺求助稱:其父母急需到福州治病,因上車不便希望得到南豐火車東站派出所的幫助。

圖為火車站民警和向莆鐵路工作人員幫助不便旅客上下車
圖為火車站民警和向莆鐵路工作人員幫助不便旅客上下車
 
民警發現求助信息后,主動撥打何某留下的聯系電話,通過電話詢問得知:何某年近九旬的父母因摔跤導致母親胯骨斷裂、父親小腿骨折,急需轉院送往福州救治,延遲將導致其父母錯過專家就診的機會,落下終身無法治愈的病痛。其母親因不能移動需抬擔架進站上車,父親也需推輪椅進站上車,隨行的子女有五人,但又都沒買到票,開車直接送往福州又擔心父母年紀大了身體受不了,所以抱著試試的心態求助南豐火車東站派出所。了解情況后,南豐火車東站派出所民警及時與南豐火車站值班站長李小禮進行溝通,啟動重點旅客服務預案,積極為何某一家聯系票源并開辟綠色通道,讓何某的父母及隨行人員直接從出站口進行安全檢查后上車。

15時40分許,運送何某父母及隨行人員的車輛在南豐火車東站派出所民警的引導下快速到達出站口,經過安全檢查后,民警及車站工作人員合力將老人送到預定的站臺和車廂口候車。15時58分,當D6509次動車停穩后,大家又小心翼翼的將何某的父母送上車,并與列車長做好重點旅客交接,囑托列車長在動車上一路要照顧好老人及隨行人員,并做好福州火車站的重點旅客交接工作。

火車東站派出所民警熱情周到的服務使何某一家感動不已,不停的說“謝謝”。動車離開后,民警又收到一條何某發來的短信“胡警官你好,全靠你們的全力幫助,在此代全家再次表示衷心的感謝!”

本文標簽:南豐火車東站派出所 綠色通道 旅客服務

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